为高质量开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，持续深化医德医风作风建设，推深做实“我为群众办实事”，我院创新服务模式，将每周三的“院领导接待日”办公地点前移至门诊一楼大厅导诊处。8月6日，副院长高伟现场“零距离”接待群众及职工，面对面倾听意见，实打实解决问题。

“没想到提的建议当场就得到了答复，医院这个做法真的很暖心！”带着孩子来就诊的李女士对医院新举措赞不绝口。当天接待活动中，群众反映最集中的“医保报销”“停车难”等问题，得到快速响应，高伟副院长对医保报销政策进行了详细讲解，并告知“停车难”的问题会在即将迁建的新医院区得到明显改善；针对“取药等待时间长”的问题，现场通知药剂科调整人员排班，增派配药人员，缩短患者取药时间。医院职工也积极参与，就优化就诊流程、提升信息系统运行效率等提出建设性意见。

“把办公桌搬到门诊大厅，就是要让问题在一线发现、在一线解决。”高伟副院长表示，医院将持续深化这一创新做法，每周三定期开展现场接待活动，用心用情解决好群众就医过程中的每一个问题，全力打造有温度、有品质的妇幼健康服务品牌。