多措并举提升患者就医体验

一直以来,我院始终聚焦 “改善就医感受,提升患者体验”,结合实际精准施策,全方位守护妇女儿童健康,推出一系列贴心服务,让就医更舒心、更便捷。


多措并举提升患者就医体验



检查检验结果互认,

减轻就医负担

我院检验科及其18项临床检验项目正式纳入陕西省检验结果互认范围,进一步提高医疗资源利用率,减少重复检验检查,降低患者就医费用。


全面推行“六个多”医疗服务

人文关怀行动

多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲。

1755050680826640.jpg


延伸挂号服务,

保障就医连续性

继续落实好“一次挂号管三天”服务,优化就医流程,保障门诊患者就医的连续性,持续提升群众看病就医新体验。


弹性就医服务,

满足多样需求

结合冬春季传染病高发时段、患者就诊高峰时段,合理统筹医疗资源,弹性安排门诊时间,开设节假日门诊,满足上班、上学等人群的就诊需求。


开通线上服务,

缩短等待时间

开通“宁强妇幼”微信公众号和微信小程序提供手机端预约挂号、当天挂号、智能候诊、门诊缴费、检验检查结果查询、婚孕检自助建档等线上服务,缩短患者等待时间。


优化诊疗环境,

完善便民设施

在医院设置导诊服务,解决老年患者就诊挂号、支付等“数字鸿沟”问题,配备母婴室,安装防跌倒装置,免费租借轮椅等便民设备,方便患者就诊;建立医院投诉“一站式”解决机制,保障医患双方合法权益。

运用智能叫号系统,患者挂号后在候诊区关注显示屏,安心坐等叫号,做到“一医一患一诊室”,文明就诊更舒适。

1755050711753529.jpg


提供宫颈癌、乳腺癌筛查

全流程服务

全年对全县35-64岁妇女提供免费宫颈癌、乳腺癌筛查(5年内享受一次),并为阳性患者提供专业、安全、高质量的医疗服务,实施全流程追踪管理。

1755043931219806.jpg


链接上级优质资源,

方便群众就医

西安市第四医院、汉中市中心医院、广元市中心医院专家定期坐诊,让县域居民在家门口就能享受上级优质医疗资源。

1755050745130102.jpg


开展特色中医诊疗,

精准对症服务

可根据每位患者的病情辩证论治,提供中药汤剂和中医适宜技术。

1755043987534282.jpg


丰富服务内涵,

提供线上咨询指导

通过建立“微信群”“妇幼云平台”,对行动不便的患者、孕产妇及新生儿等特殊群体提供线上咨询诊疗指导在线咨询,随时答疑解惑。

优化流程:提供一站式导诊、出入院办理、医保结算服务。


提供特色分娩服务,

呵护母婴健康

产妇呵护:提供无痛分娩,让分娩更舒适;提供营养月子餐,让产妇更健康!

新生儿呵护:赠送“足印卡”、“出生第一照”,记录美好瞬间!

为出生婴儿提供新生儿健康沐浴、出生医学证明办理、儿童体检、预防接种、体检系统录入一站式服务


拓展产后延伸服务,

全天候护航母婴

产后保健中心提供产后修复、盆底康复、医护型月子房,让妈妈孩子更健康!实施无假日服务,工作时间为早上8点至晚上20点随时为妈妈和孩子护航。



我院始终以患者需求为导向,用实际行动提升就医体验,守护每一位妇女儿童的健康。



END








供稿单位:医务科 供稿人:李艳
编辑:段昭霞 审核:谢娟
浏览量:87