在宁强县妇幼保健院，有这样一个科室：没有手术台的紧张，却承载着万千家庭的健康期待；不见听诊器的细致诊断，却用贴心服务架起医患连心桥—— 这就是始终把群众需求放在心上的医保科。在这里，“以人民健康为中心” 不是一句口号，而是化作一个个具体行动，让每一位参保群众都能感受到实实在在的温暖与便利。
走进医保科服务窗口，“首问负责”的理念早已浸润在每一处服务细节里。无论是医保报销的政策咨询，还是手续办理的流程疑问，工作人员总能耐心倾听、细致解答，做到 “件件有回应、事事有着落”。遇上午休时段或下班时间还有未办结的业务？工作人员从不推诿，主动延长服务时间，直到最后一位群众满意离开。这样的 “延时服务”，让不少的办事群众少跑了冤枉路。
在提升服务效能的路上，医保科的脚步从未停歇。针对学生群体医保票据易丢失、影响商业保险报销的“急难愁盼”问题，科室工作人员动起了脑筋 —— 精心制作了一批文件袋免费发放给医保结算群众。这个小小的文件袋，不仅成了资料收纳的“好帮手”，更成了政策宣传的 “移动窗口”，让暖心服务看得见、摸得着。
为民服务永无止境，暖心行动始终在线。我院医保科将继续秉持“办实事、干好事”的原则，用心、用情、用力做好每一项医保服务工作，努力让群众就医报销更便捷、更舒心、更满意！
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